2010.10.6(水) 顧客管理ソフト

ある飲食店からの依頼で、顧客管理ソフトを探してみた。

顧客名簿なら、筆まめなどの年賀状ソフトや、エクセルで作っても十分だが、
来店履歴を入れたり、それらを検索・分析して、今後の案内、アプローチに生かそうとすると、
レジ連動のけっこう大かがり(高価)なソフトになったりしてしまう。

弥生販売は、中小企業向けのいい販売管理ソフトだが、現金商売の小規模飲食店には重い。
系列ソフトの弥生顧客(3万円)は、顧客管理ソフトとうたっていて、利用履歴を入力・検索・分析ができるが、

◆来てくれた人の検索はできるが、来て欲しい人の検索が出来ない、つまり、

(1)どこかで会った人と名刺交換でもして、店の宣伝をして、見込み客としてリストにいれたが、
まだ1回も来てくれてない人
(2)前はよく来てくれたが、この半年来てくれてない人

などは、検索ができないので、アクティブな利用には向いていない。
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そこで見つけたのが、このソフト。Accessが入っている必要があるが、入ってなくても、ランタイムを
組み込んでおけば、使えるようだ。シェアウェアーで1万円。
見栄えは、大手の弥生ほど良くないが、↑ のような検索もできるし、レジのレシート控えから入力する
必要があるが、売上分析・請求書発行もできる。
大手ではないので、バージョンアップなどの対応に、少し不安があるが、1つのソフトで、顧客管理、DM・メール発送、
をまかなうには、いいソフトだと思う。

他にいいソフトをご存じの方がいらっしゃったら、ぜひお教え下さい。
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by ktsu0011 | 2010-10-06 17:41 | 日常生活


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